F.A.Q.

Da clienti

Quali passi devo seguire per diventare cliente?

Registrati da solo sull’area di registrazione clicca qui oppure contatta oggi stesso i nostri commerciali.

Entro quanto tempo ricevo i codici di accesso?

Immediatamente; dobbiamo solo verificare che tu sia effettivamente un agente di viaggio, pertanto ti richiederemo lo pseudo-city-code IATA oppure il numero di licenza.

È necessario il pagamento di un deposito o dare qualche tipo di garanzia per poter iniziare a lavorare?

No, puoi iniziare subito. Un deposito o una garanzia sono necessari solo se vuoi lavorare senza preoccuparti del pagamento delle pratiche una alla volta ma con una dilazione di tempo, tutte insieme.

Posso pagare mediante bonifico bancario?

Certo. In tal caso potrai confermare immediatamente hotels e servizi a terra (transfers ed escursioni), la stampa voucher ti verrà abilitata nel momento del perfezionamento del pagamento. Per emettere biglietteria aerea e ferroviarià sarà necessario pagare con carta di credito contestualmente.

Accettate le carte di credito?

Gialpinet accetta tutte le carte appartententi ai circuiti VISA e MASTERCARD.

Quali sono i prodotti commercializzati da Gialpinet?

Nel nostro sistema trovi hotels in tutto il Mondo, volato in tutto il Mondo sia di linea che low cost, trasferimenti privati in tutta Italia, escursioni private e regolari in tutta Italia, i due vettori ferroviari italiani, Trenitalia ed NTV e i maggiori siti museali ed archeologici italiani.

Che differenza c’è tra ciò che offre Gialpinet e quello che può offrirmi un GDS?

Innanzitutto per accedere ad un GDS devi avere una connessione tramite ì canonici sistemi (Galileo, Sabre, Wordspan e Amadeus) mentre con noi serve solo un pc collegato ad internet. Inoltre su Gialpinet trovi l’inventory reale e aggiornata al momento sia in termini di tariffa che di camere. Le offerte speciali e gli hot deals li trovi solo da noi.

C’è qualche restrizione sul tipo di struttura ricettiva, categorie, ecc?

Gialpinet ti offre circa 150.000 hotels nel Mondo a partire dalle 3 stelle, quindi se cerchi hotels di categoria inferiore, bed & breakfast o appartamenti ci dispiace ma non possiamo aiutarti (almeno per il momento… stay tuned).

Riceverò offerte e promozioni? In quali lingue?

Certo. Il nostro reparto prodotto invia regolarmente newsletter sulle occasioni del momento, ovviamente nella tua lingua.

A chi posso rivolgermi in caso di dubbi sulle condizioni commerciali, uso del sistema, amministrazione ecc...?

Contatta pure il nostro help desk ed i nostri commerciali.
Help desk: web@gialpitravel.com
Amministrazione: contabilita@gialpitravel.com
Reparto Commerciale: indirizzo a seconda del mercato

I miei clienti hanno diritto ad assistenza in caso di qualsiasi imprevisto relativo alla loro prenotazione quando la mia agenzia è chiusa?

Sebbene preferiamo che i tuoi clienti parlino con te, sui documenti di viaggio ci sono i nostri numeri di emergenza, quindi i tuoi passeggeri possono sempre contare su qualcuno che li assista.

Gialpinet è tradotto nella mia lingua?

Gialpinet è in ben 9 lingue: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Portoghese, Giapponese, Cinese e Russo.

Da fornitori

Quali passi devo seguire per diventare fornitore?

Contatta il nostro ufficio prodotto ai seguenti recapiti: tel. +39.081.8724372, email: fornitori@gialpitravel.com o registrati cliccando qui

Posso controllare l’informazione sulla mia struttura all’interno del vostro sistema? Posso verificare la disponibilità, le tariffe e i trattamenti delle camere del mio hotel?

Se ti colleghi a noi tramite la nostra extranet assolutamente sì. Potrai in qualsiasi momento cambiare o aggiornare la descrizione, caricare nuove foto, aprire o chiudere date disponibili, aggiungere o rimuovere camere, cambiare i prezzi (avendone sempre conoscenza dello storico), controllare le camere prenotate. Se invece il collegamento avviene tramite channel manager questo non sarà più possibile ma in tal caso sarà il tuo channel che ti darà la situazione aggiornata, sempre.

Quali vantaggi offre Gialpinet alla mia struttura?

Gialpinet ti porta sul mercato globale pur parlando la tua lingua e lasciandoti tutta l’autonomia di cui hai bisogno. Non solo ti distribuiamo digitalmente ma anche offline e soprattutto ti promozioniamo in tutte le fiere nazionali ed internazionali alle quali partecipiamo, senza nessun costo per te.

Esistono restrizioni?

Nessuna. Ti chiediamo solo di rispettare la parità tariffaria e metterci sempre in condizioni di poterti vendere.

Le prenotazioni sono sempre garantite?

Sempre garantite da noi.

Posso offrire prenotazioni per gruppi?

Certo ma questo solo offline.

A chi posso rivolgermi per eventuali chiarimenti?

Contattaci e sapremo dare una risposta ad ogni tua domanda. Scrivi a fornitori@gialpitravel.com o contattaci telefonicamente al numero +39.081.8724372.